Post by account_disabled on Mar 19, 2024 0:48:11 GMT -5
巴西爱立信拉丁美洲法律总监Carolina Azevedo表示，要巩固调解作为解决与消费者冲突的主要手段，公司还有很长的路要走。不过，一些企业在该领域的投资已经取得了良好的成果。
电力分销商 Light 法律部门的Ilan Swartzaman表示，公司也可以采取行动改变这种不信任的情况。他强调了该公司自 2010 年以来一直在该地区进行的投资，当时成立了一个由律师和社会工作者组成的部门，以便在客户和普通民众发生冲突时立即进行调解。“当我们开始使用调解时，我们将纠纷减少了一半，”他说。
本周五（6 月 5 日）在里约热内卢工业联合会 保加利亚电话号码列表 总部举行的巴西调解与仲裁中心推动的一次大会上以该报告为例。活动现场，来自大公司法务部门的代表讲述了商界如何以共识文化取代诉讼文化。
负责协调里约热内卢法院协商一致解决冲突方法常设中心的塞萨尔·库里法官强调，法院越来越多地鼓励调解和调停。他列举了在这一领域进行的投资。
据法官称，TJ-RJ 目前有 28 个调解和调解中心来解决冲突，其中包括已经司法化的和尚未诉诸法院的冲突。法院还鼓励在社区建立调解中心。
库里以最近在罗西尼亚设立的调解中心为例，该中心一天内记录了 400 次咨询。他强调说：“我们更进一步：我们正在与 OAB 和大学等俱乐部和实体签署协议，通过这些协议，我们为这些实体任命的专业人员提供培训，指导和鼓励调解活动。”
新规则
在巴西，尽管司法机构多年来一直鼓励调解，但这种解决个人之间以及公共当局之间纠纷的方法直到去年 6 月第 13,140 号法律的颁布才得到规范。不过，该规定直到 2015 年底才生效。
在卡罗莱纳·阿泽维多的评估中，调停和调解获得了空间，正是因为司法机构难以在合理的时间内应对社会冲突。然而，大多数人仍然对这种替代方案持怀疑态度。
“尽管人们相信调解是最好的出路，但仍然存在阻力。通常，客户更愿意在谈判前留出更多时间。我希望我们作为律师能够为改变这一现状做出贡献”，专家强调道。
Icatu Seguros 监察员Gabriela Assmar认为，一些因素导致调解不被视为首选。其中之一可能是对话尝试受挫所致。“许多人甚至没有尝试与我们取得成果。因为他们在另一家公司有过不好的经历，他们认为我们不想帮助他们，所以他们直接提起诉讼”，他解释道。