社交媒体评论有多重要？

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营销世界正在发生变化，消费者现在比以往任何时候都拥有更多的权力。您的潜在客户在决定与您开展业务或决定不与您开展业务之前都会进行研究。虽然接受起来可能有点可怕，但他们读到的关于你的所有内容实际上并不是由你制作和分享的。您当前的客户也在谈论您！



根据Dimensional Research 进行的一项新调查，在记得读过在线评论的受访者中，令人惊讶的是，90% 的受访者声称正面的在线评论影响了购买决策，而仍有高达 86% 的受访者表示购买决策受到负面的在线评论的影响。所以，是的——社交媒体评论很重要。



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他们是个人认可

对于近十分之九的消费者来说，在线评论与个人推荐同样重要。就社 比利时人电报数据 交媒体而言，潜在客户会看到他们真正认识的人的第一手评论。由于口碑仍然是推荐本地企业最流行的方式，社交媒体只是这样做的另一个途径。











年轻人信任社交媒体

即使评论来自他们不认识的人，年轻人，尤其是千禧一代，也不像他们之前的任何一代人那样信任在线评论。这种类型的评论也称为“用户生成内容”，是他们在数字世界中不断被包围的一种媒体。因此，他们信任这些评论，就像信任people_on_social_media.jpg专业人士（例如报纸上的餐馆评论家）撰写的评论一样。



数量和质量都很重要

然而，这种信任并不是自动产生的。调查受访者对于社交媒体评论的信任度驱动因素的看法几乎各占一半。一半的人只有在有多篇评论可供阅读的情况下才会授予这种信任。一篇正面评论并不足以消除它。然而，对于另一半来说，他们的信任取决于评论的真实性。由于这些原因，质量与数量同样重要。这两点对于证明评论的真实性都大有帮助，因为没有人愿意被企业所有者撰写的虚假评论所欺骗。